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En direct du réseau (Article publié le 1er avril 2009)
En janvier 2009, le Groupe ACTUAL crée une Direction Commerciale Réseau qu’il confie à Reynald Roussel, jusqu’alors responsable de la Zone Bretagne. Trois mois après cette prise de fonction, nous dressons un 1er bilan.
Reynald Roussel, Directeur Commercial Réseau, c’est une promotion ou c’est un vrai changement ?
Un vrai changement ! Pas de doute.
Le Groupe s’est construit sur des Régions Commerciales fortes, très autonomes. C’est la base de notre succès. Mais 2 évènements récents nous ont amenés à faire évoluer cette organisation : une évolution de notre offre et la nécessité de renforcer notre réactivité face à la crise économique.
Pouvez-vous nous en dire plus ?
En 2009, le Groupe ACTUAL franchit un cap. C’est la fin du « tout Travail Temporaire » et c’est le début des « Solutions RH ». Concrètement, nos agences d’emploi sont désormais des prestataires RH multi-solutions : en plus du métier d’Interim, elles proposent du conseil, de l’accompagnement, de la gestion de la relation client, de la formation… C’est pour conduire les changements qui en découlent qu’a été créée cette fonction.
Comment cela se traduit-il sur le terrain ?
Le Groupe a toujours eu la volonté d’accompagner ses clients au-delà de son métier historique. C’est pour cela que, depuis longtemps, nous avons intégré des experts dans tous les domaines qui nous semblaient complémentaires de l’intérim. Ce qui se passe désormais, c’est que les agences s’approprient ces nouveaux métiers pour en devenir prescripteurs et diffuseurs.
Et votre rôle alors…
… C’est de m’assurer que tout se met correctement en place, que les équipes travaillent ensemble efficacement et surtout que tous nos clients voient réellement apparaître une offre de services nouvelle, complète et performante. Nous avons désormais une offre d’une richesse sans égale : ma mission, c’est de faire en sorte que tous nos clients aient le même niveau de professionnalisme et de satisfaction que celui qu’ils ont apprécié, depuis toujours, dans le Travail Temporaire.
Vous évoquiez la crise économique. Comment votre Groupe traverse-t-il la période ?
La période est complexe : les comportements de nos clients changent, les attentes évoluent. Il faut aller vite et s’adapter. C’est une de mes préoccupations : être sûr que tout le réseau est mobilisé, disponible et agi avec justesse.
Et c’est aussi une des raisons pour lesquelles nous avons accéléré le déploiement de notre offre de Solutions RH : afin d’être toujours plus proche de nos clients et séduire des entreprises qui veulent autre chose que de l’Intérim.
Et donc, au bout de 3 mois, quel 1er bilan tirez-vous ?
Un bilan très positif : la relation avec nos clients a déjà changé ! Ils découvrent un nouvel ACTUAL et des champs d’intervention qu’ils ne nous connaissaient pas. Si vous vous souvenez bien, nous disions dans nos vœux pour la nouvelle année qu’il était « temps de porter un regard neuf sur les solutions RH ». Et bien, nous y sommes : des projets ont même déjà été engagés.
Et je me dis que ce n’est qu’un début…
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En bref
Ouverture d’agence à MERIGNAC
L’agence d’emploi ACTUAL MERIGNAC a ouvert ses portes mi-février. Cette nouvelle agence répond à la volonté du Groupe ACTUAL de renforcer sa présence dans le bassin aquitain pour mieux accompagner ses clients.
ACTUAL l’agencemploi
97 avenue de la Marne
33700 MERIGNAC
tél 05.56.56.88.88
actual.merignac@groupeactual.eu
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